Communityc’est la nouvelle plateforme de mise en relation et de partage pour les membres de la communauté Wojo, accessible en ligne. Pour comprendre l’intérêt d’une telle plateforme, il est intéressant de rappeler que la mission de Wojo est de créer un univers de services permettant d’accompagner leur communauté dans les mutations du monde du travail et même social en général en lui apportant plus de flexibilité et surtout plus de collaboration. Grâce à Community, c’est le digital qui se met au service de la mise en relation entre les membres de la communauté.

Pour nous expliquer davantage le principe de Community, on est parti à la rencontre d’Adrian Joubert, Product Manager chez Wojo :

Geolocaux.com : Peux-tu te présenter ?

Adrian Joubert : Issu d’une école de publicité, spécialisée en digital, je suis arrivé chez Wojo en septembre 2016, dans l’équipe marketing. Quelques mois après, nous nous lancions dans Community. Petit à petit, j’ai pu me concentrer à 100% sur la création et l’évolution de ce produit.

Geolocaux.com : Quel est le rôle d’un Product Manager ?

Adrian Joubert : Pour faire simple, je suis en charge du développement de Community. Cela passe par la rédaction d’une roadmap, le respect d’une vision, réfléchir à des nouvelles fonctionnalités et au design, mais aussi piloter une équipe de développeurs, designers, en écrivant tous les aspects techniques des fonctionnalités tout en s’assurant de la bonne mise en production. Mais surtout, c’est être à l’écoute de ses utilisateurs. Nous avons la chance, chez Wojo de travailler au contact des résidents. Les échanges sont donc facilités, et je peux facilement avoir des feedbacks en temps réel autour d’un café ! Au-delà des échanges physiques avec nos résidents, ma mission première est d’analyser toutes les données que nous allons pouvoir récolter sur l’utilisation de la plateforme, ce qui nous permet derrière d’optimiser et d’ajuster les fonctionnalités pour qu’elles répondent parfaitement aux besoins des utilisateurs.

Geolocaux.com : Comment est née Community by Wojo ?

Adrian Joubert : Community est née d’un projet intrapreunarial que nous avons soumis à la direction de Wojo. Aujourd’hui, le projet est complètement intégré à Wojo où toutes les équipes travaillent dessus. L’impulsion de ce projet a d’abord été donnée par une petite équipe de 3 personnes. Très vite, l’ensemble des équipes Wojo se sont retrouvées impactées par ce projet !

Je partais du principe que chez Wojo, il existe une communauté physique. Cette communauté vit au sein des espaces et ses membres se connaissent, ils se voient au quotidien, ils font du business et s’amusent ensemble. Mais cela nécessite qu’ils soient au même endroit, au même moment pour que de réelles interactions puissent se créer entre eux.

Le digital est là pour accélérer ces interactions, au-delà d’un espace de coworking, entre Paris et Lyon par exemple.

Geolocaux.com : Comment fonctionne Community by Wojo ?

Adrian Joubert : Community est une plateforme digitale, accessible par tous les membres de la communauté Wojo. L’objectif de Community est d’accélérer les interactions entre les différents résidents. On parle d’accélérer ces interactions, car pour nous ce sont les interactions physiques qui vont créer un vrai liant et qui seront génératrices de relations et de frictions vertueuses.

Ainsi, toutes les fonctionnalités de Community ont pour objectif de pousser les membres de la communauté à se rencontrer physiquement afin qu’ils puissent interagir. Par exemple, nous avons testé à Issy Village une fonctionnalité appelée  » Random Café « . L’idée est de choisir des membres au hasard dans la communauté sur un même centre. Ces résidents ne se connaissent potentiellement pas, mais sont invités à partager un café ensemble et à échanger. Plus la communauté va s’agrandir, plus nous allons avoir des profils complémentaires, et proposer des profils en fonction des besoins de l’utilisateur. Nous poussons donc vers ce type d’interactions, et les fonctionnalités que nous développons vont dans ce sens.

Geolocaux. com : Quelle est ta vision de Wojo ?

Adrian Joubert : Wojo ce n’est pas seulement un lieu de travail, ce sont des lieux de vie au travail accueillant une communauté vivante. On a une typologie de résidents très variée. Quel que soit le profil, les compétences ou les passions, la porte est toujours grande ouverte chez Wojo. On est vraiment là pour accompagner les résidents dans la réussite des projets, pour développer leur réseau, leur business mais on est surtout là pour qu’ils aiment leur lieu de travail. L’expérience Wojo ne s’oublie pas qu’elle soit digitale ou physique et je ne fais pas de distinction entre les deux car le digital nous permet de créer des interactions physiques. Et c’est l’intérêt de Community.

Community by Wojo en détails

Community a été développé autour de 3 axes : « Vie de la communauté », « Services du quotidien », « Accompagnement de projet »

# Vie de la communauté

Community Nextdoor

La vie de la communauté, c’est l’aspect purement communautaire de Community, c’est un peu le « co » de coworking. En effet, on y retrouve un fil d’actualité, des groupes de discussion ou encore les événements qui sont organisés par Wojo ou chez Wojo. Les utilisateurs vont avoir la possibilité de s’inscrire directement aux événements mais peuvent également en créer. Par exemple, des résidents souhaitent organiser un afterwork et inviter le reste de la communauté, ils peuvent le faire grâce à Community. Cette rubrique dispose également d’un annuaire où apparaissent tous les membres de la communauté ayant rempli leur profil. De ce fait, les utilisateurs peuvent rechercher un membre de la communauté en filtrant par compétences, passions, secteur d’activité, etc.

# Services du quotidien

Community by Nextdoor

Wojo met à la disposition de ses utilisateurs un panel de services, proposé par Wojo ou par des partenaires. Par conséquent, l’accès aux services comme la réservation de salles de réunion ou de journée de coworking est grandement facilité. On y retrouve également des « Bons plans » : certains commerces du quartier autour de chaque espace Wojo propose des tarifs exclusifs, sur présentation du badge. Les résidents d’un espace ont donc accès à des réductions chez l’opticien, le coiffeur ou la boucherie du coin ! Les bons plans diffèrent d’un espace à l’autre.

# Accompagnement projet

Community by Nextdoor

Avec cet onglet, Wojo renforce son accompagnement auprès de ses résidents dans la réussite de leurs projets professionnels et personnels. Sur le même principe que les bons plans, les membres Wojo peuvent bénéficier de tarifs exclusifs sur des services liés à des projets de plus grande envergure. Ils disposent alors de codes promotionnels ou directement de réductions. Une trentaine de partenaires sont disponibles en ligne sur Community. Parmi eux, Qonto, banque en ligne pour les entrepreneurs, Frichti pour la livraison de repas ou encore Dell qui offre -40% sur tous les matériels de la marque.

Grâce à Community, Wojo va répondre à son nouvel enjeu qui est de développer son réseau d’espaces et accroître sa communauté via l’ouverture de 80 espaces de coworking en France et en Europe. Et grâce à Community, le digital va permettre d’accélérer ces interactions au-delà des murs d’un seul espace de coworking, et va pouvoir connecter tous les membres de la communauté entre eux.

Sophanie Kelly Ponh